近日，“乌镇全员都是NPC”的话题在视频平台爆火，有网友留言称乌镇是“更适合中国宝宝的迪士尼”“古镇版剧本杀”“中国版楚门的世界”“全息网游”，乌镇和其它景区有什么不一样？其它景区可以复制这种运营模式吗？
“更适合中国宝宝体质的迪士尼”
小桥流水人家，一派江南风光的乌镇作为知名旅游景点，近日因为“全员NPC”火了起来。
“你可以把乌镇景区理解为古镇迪士尼，所有的服务人员都是NPC。早期把所有原住民迁出去后，旧料翻新，划分了旅游区、住宿区等，然后把原住民请回来上班，拿着身份卡做NPC……就连撑船的、开理发店的大爷，都是拿工资的……”
NPC是英文“非玩家角色”的缩写，指的是官方角色。也就是说，你在乌镇景区游玩时碰到的卖菜大娘、炒菜厨师、捕鱼大爷等等，都是当地土生土长的原住民，有着官方分配的角色，领工资“上班”。
△乌镇西栅景区。图/新华社
对此，网友补充了不少见闻细节。
“我在乌镇吃饭，发现你不管去哪家吃饭都是那几个厨子”；
“之前去乌镇路过一家夫妻俩吵架，那个也是演技吗……‘恭喜你获取了隐藏彩蛋’”；
“统一管理，每家店东西价格都一样，民宿吃饭统一都只有两桌……有种现代化统一规章制度的人造世外桃源的感觉”；
“去宏村玩，一个店买了年糕去另一个店吃馄饨，厨师一模一样，他要来回跑”...
归根到底就是，“乌镇满足了你对古代、中式的期待，但还是现代化的管理”。
全员NPC，游客的体验是真实的吗？
有人说乌镇是中国版“楚门的世界”。看过电影《楚门的世界》的朋友都知道，主人公楚门的妻子、朋友、工作，目之所及都是人为搭建的景观，最终，楚门选择打破虚幻，回到现实世界。那么，乌镇这种全员NPC的旅游模式能带给游客真实的游玩体验吗？
△夜晚时分的乌镇。图/新华社
假作真时真亦假，“正因为乌镇的一切都是‘假’的，反而带来了很多‘真’的体验”。出去旅游，人生地不熟，最怕的不就是被宰么？费时费力，赔了夫人又折兵，谁也不想出去玩惹一身不痛快。如非专程去体验原生态生活的话，商业化起码保证了基本设施的完善，衣食住行都有最基础的保障。何况，乌镇“统一定价”，不会出现“天价刺客”。
不过，也有网友质疑这种模式太商业化，损失了许多旅行途中遇见的出乎意料的美好。统一定制，意味着高度重复，同时也不能避免消费模式单一的问题。
如果准备去乌镇游玩的话，景区有东栅景区和西栅景区，木心美术馆、茅盾故居等知名景点集中在西栅，西栅门票价格150元，东栅门票价格110元。
乌镇模式可以被其它景区复制吗？
可以看到的是，乌镇模式在发展旅游业的同时，解决了当地原住民就业，并最大程度保留了小镇原始的特色，实现了多赢。那么，乌镇模式可以被其它景区复制吗？
这次出圈引发广泛关注之后，有网友提议，“不同剧本NPC只要背暗号安排线索就行，每个团进乌镇领个导游当dm（剧本杀游戏中的主持人）”“还可以弄个APP，把各种地点线索放进去，选择自己喜欢的剧本开始探索乌镇，分不同的主线和支线”。
“景区+剧本杀”的玩法并不新鲜。湖南岳阳县张谷英旅游景区曾在2022年推出首个景区定制剧本杀——《探秘古村落》，以张谷英村纪录片生产的过程为剧情背景，提供出品方、导演、编剧、演员、摄像、剧务等阵营，每个阵营当中涵盖不同心思和性格特征的角色，可灵活容纳不同数量的玩家同时参与体验，最后会通过完整呈现一部纪录片（加个人署名）的形式圆玩家一个影视梦。
乌镇制胜的秘籍是什么？乌镇景区总规划师陈向宏曾说，旅游是体验经济，注重精致、人性、深度参与性。从小感动制造大消费，在日常中制造意外惊喜，是他做好这三点的秘密。
据中国经营报报道，乌镇的发展经历了三个阶段：乌镇1.0，标志是从东栅起步的观光一日游；乌镇2.0，是从西栅建成后逐步开始向休闲度假中心的转型；乌镇3.0则是以乌镇国际戏剧节为契机的文化小镇升级。陈向宏“强悍”管理模式的最集中体现是统一经营，标准化管理。“制定极具差异化的‘一店一品’策略，每家店铺只平价销售一种乌镇特色商品。”“对细节的追求已经成为乌镇‘强悍’管理模式的重要组成，正是对服务细节的关注和对规章制度的扎实执行，造就了‘乌镇’品牌极致客户体验的业内口碑。”
同样由陈向宏担任总规划师的古北水镇（北京）是一个复制乌镇模式比较成功的案例，但仍存在状况与挑战，乌镇模式可复制性面临一些难题。
潇湘晨报综合报道
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